NAME UND SCHAM: 27 Fluggesellschaften erschweren die Rückerstattung für annullierte Flüge



NAME UND SCHAM: 27 Fluggesellschaften erschweren die Rückerstattung für annullierte Flüge


Ich habe ausführlich über Fluggesellschaften geschrieben Das Gesetz brechen indem Sie sich weigern, Kunden zu erstatten, deren Flüge storniert wurden. Die Anforderungen des US-Verkehrsministeriums und auch der europäischen Behörden sind nicht eindeutig.

  • In einigen Fällen ignorieren Fluggesellschaften offen das Gesetz und bieten Gutscheine an, jedoch keine Rückerstattungen.
  • In anderen Fällen verbergen sie die Möglichkeit, eine Rückerstattung zu erhalten, in der Hoffnung, dass Kunden ihre Rechte nicht kennen, oder bemühen sich, eine Rückerstattung zu erhalten, die den Kunden nicht stört
  • Sie erfüllen ihre gesetzlichen Verpflichtungen auch dann nicht, wenn sie dazu aufgefordert werden
  • Oder Rückerstattungsanträge entgegennehmen, aber einfach nicht wird bearbeitet diese Anfragen

Eine Sache, die viele Fluggesellschaften getan haben, um Rückerstattungen zu erschweren, ist die Möglichkeit für Reisebüros, Rückerstattungen für ihre Kunden über Computerreservierungssysteme zu verarbeiten. Das Amadeus-System führt eine Liste dieser Fluggesellschaften.

Dies ist keine vollständige Liste der Täter. Dies ist eine Liste von Fluggesellschaften, von denen bekannt ist, dass sie die Möglichkeit für "manuelle und Amadeus Ticket Changer Refund-Funktionen im Amadeus-System" entfernt haben.

Einige Fluggesellschaften sind nicht auf dieser Liste aufgeführt. Beispielsweise wird Verbrauchern, die sich an JetBlue wenden, keine Rückerstattung mitgeteilt, und mir wurde mitgeteilt, dass Kenya Airways nicht einmal "erstattbare" Tickets zurückerstattet. Und eine Fluggesellschaft auf dieser Liste kann auf Anfrage noch eine Rückerstattung bearbeiten rufe sie anDies ist eine Liste derjenigen, die die Möglichkeit für Agenten, dies in ihrem System zu tun, entfernt haben.

Rückerstattungsfähigkeit deaktiviert
Name der Fluggesellschaft Nach Verkaufsstellen
BLUE AIR AVIATION Global
LUFT EUROPA Global
VIETNAM AIRLINES Global
PLUS ULTRA LINEAS AEREAS Global
EL AL ISRAEL FLUGZEUGE Global
LEVEL EUROPE Global
LUFTTRANSAT Global
EVELOP AIRLINES ES, MX, FR
AIR FRANCE Weltweit außer CN, KR
KLM ROYAL DUTCH AIRLINES Weltweit außer CN, KR
TAP PORTUGAL Global
VUELING AIRLINES Global
WestJet Global
Fiji Airways Global
SILKAIR Global
LUFTHANSA Global
AUSTRALISCHE FLUGLINIE Global
SWISS INTERNATIONAL AIR LINES Global
BRÜSSEL-FLUGZEUGE Global
AIR COTE DÍVOIRE 30 Länder
AVIANCA Global
TACA INTERNATIONAL AIRLINES Global
AVIANCA COSTA RICA SA Global
AVIANCA PERU S.A. Global
AVIANCA ECUADOR S.A. Global
SÜDAFRIKANISCHE LUFTWEGE Global
SINGAPUR-FLUGZEUGE Weltweit außer USA

Da Fluggesellschaften die Rückerstattungsfunktion deaktivieren können, ohne Amadeus davon zu erzählen, gibt es möglicherweise andere Fluggesellschaften, die dies getan haben und die Liste nicht erstellt haben. Wir sind Neuland, wenn das globale Vertriebssystem Amadeus bittet Reisebüros, es ihnen zu sagen was Fluggesellschaften in ihrem eigenen System getan haben.


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