Qatar Airways stellt ein Angebot vor, das besser ist, als es Kunden bei Rückerstattungen zur Verfügung zu stellen


Qatar Airways stellt ein Angebot vor, das besser ist, als es Kunden bei Rückerstattungen zur Verfügung zu stellen

Als Fluggesellschaften Ticketflexibilität anboten nur für NeuanschaffungenQatar Airways bot Flexibilität für alle Tickets und tat dies nicht nur für ein paar Wochen oder einen Monat, sondern für Reisen bis Ende Juni. Einige Leser beschwerten sich jedoch, dass es ihnen schwer fiel, Agenten dazu zu bringen, die Richtlinien einzuhalten.

Da sich mehrere Fluggesellschaften weigern, Rückerstattungen für stornierte Flüge zu gewähren, und dabei offenbar gegen die Gesetze der USA und der Europäischen Union verstoßen, bietet Katar etwas Innovativeres an.

Fluggesellschaften machen sich Sorgen ums Überleben. Sie haben dein Geld. Es ist möglicherweise nicht legal, es zu behalten, wenn Flüge storniert werden, aber die meisten Kunden nehmen das, was ihnen angeboten wird (zukünftiges Reiseguthaben), und nur sehr wenige beschweren sich bei den Behörden.

Sie machen sich einfach keine Sorgen um Geldstrafen oder Sammelklagen wenn sie überleben. Das ist alles in der Zukunft und im Moment machen sie sich Sorgen es schaffen in diese Zukunft. So geben sich Carrier wie Lufthansa und JetBlue einen riskanten zinslosen Kredit mit Kundengeld.

Qatar Airways hat jedoch einen besseren Ansatz. Auch sie wollen Ihr Geld. Sie wollen Ihre zukünftigen Reisekäufe, wenn die Reise wieder in den Karten ist. Sie ehren Rückerstattungen aber wenn Sie stattdessen eine Gutschrift erhalten Sie erhalten einen 10% -Bonus für die Annahme eines Gutscheins. Das ist kreativ und ehrt den Kunden.

„Qatar Airways hat seine Richtlinien für„ Reisen mit Vertrauen “und Flugstörungen geändert, um den Kunden noch mehr Flexibilität zu bieten. Kunden, die einen Reisegutschein für die zukünftige Verwendung erhalten möchten, erhalten den vollen ungenutzten Wert ihres Tickets zuzüglich 10% der Fahrpreiskosten als Mehrwertangebot. Kunden haben auch die Möglichkeit, eine Rückerstattung auf die Zahlungsweise vorzunehmen, die sie beim Kauf ihrer Tickets verwendet haben. Die Bearbeitung dieser Rückerstattung dauert bis zu 30 Tage. Gutscheine für zukünftige Reisen sind weiterhin die zweckmäßigste Möglichkeit, Kunden bei der Verwaltung des Auftragsbestands zu helfen.

Hoffentlich wird es unkompliziert, mit ihnen zusammenzuarbeiten, um die Vorteile zu nutzen. Für die meisten Leute würde ich empfehlen, immer noch Bargeld zu nehmen – ich würde mehr als 10% Bonus benötigen, um einen Kredit auch an eine Fluggesellschaft zu vergeben, von der ich erwarte, dass sie noch fliegt. Trotzdem ist es genau die Art von Denken, die Fluggesellschaften verwenden sollten, da sie nicht nur die Kunden respektieren, die sie später benötigen, sondern auch einen Anreiz für zukünftige Geschäfte schaffen.

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.